Nos méthodes de travail

interlanguage a obtenu deux nouvelles certifications : ISO 9001:2015 et ISO 17100

La conformité aux nouvelles normes offre une garantie supplémentaire de qualité à nos clients.

Désormais, les clients d’interlanguage bénéficient d’une garantie supplémentaire ! Fin avril, l’organisme de certification UNITER a validé la conformité de notre système qualité et des services de traduction à la nouvelle version des deux normes internationales de référence pour notre secteur : la norme UNI EN ISO 9001:2015  pour le système de management de la qualité, venant remplacer la version précédente UNI EN ISO 9001:2008, et la norme  UNI EN ISO 17100:2015  pour les services de traduction, pour remplacer la norme européenne UNI EN 15038 de 2006. Le Service d’interprétation est conforme à la norme italienne  UNI 10574:2007.

Certificato UNI EN ISO 9001:2015
Certificato UNI EN ISO 10574:2007 interlanguage

Quels sont les changements pour nos clients?

La nouvelle norme ISO 9001:2015  adopte une méthode de gestion des processus axée sur le développement, la mise en œuvre et l’amélioration de l’efficacité du système, la simplification documentaire, une application plus rapide de la norme au secteur des services, ainsi qu’une nouvelle démarche d’identification des risques dans les processus de l’entreprise.

Pour nos clients, la nouvelle norme ISO 9001:2015 prévoit une gestion encore plus efficace des services en termes de:

  • efficience organisationnelle, au moyen d’investissements centrés sur les ressources humaines et matérielles
  • gestion des urgences
  • augmentation de la productivité
  • amélioration de la communication et de la diffusion des informations avec la participation active de toutes les parties concernées

La norme ISO 17100  est la nouvelle norme spécifique aux services de traduction valable au niveau international qui remplace la norme précédente EN 15038, uniquement valable en Europe. La norme ISO 17100 concerne les processus et les flux de travail appliqués aux projets de traduction, la communication prestataire/client et le traitement des documents et des informations. Elle établit en outre les compétences que doivent posséder les traducteurs, réviseurs et chefs de projets, et insiste sur l’importance du développement professionnel et de la formation continue.

Pour nos clients, la certification de conformité à la norme ISO 17100 offre d’importantes garanties :

  • La communication avec le client devient plus efficace. Le client est appelé à collaborer activement avec nos chefs de projets pour garantir la bonne interprétation du texte à traduire et la terminologie spécifique la plus appropriée
  • Nos traducteurs possèdent les compétences techniques et l’expérience professionnelle nécessaires pour effectuer une traduction précise et correcte
  • Toutes les traductions sont revues par un deuxième traducteur qualifié (un réviseur interne pour les principales langues européennes) s’appuyant sur des outils de pointe : mémoires de traduction, glossaires, guides stylistiques
  • Nos chefs de projets disposent des connaissances linguistiques nécessaires à l’activité de traduction/révision, ainsi que des compétences techniques pour l’utilisation des logiciels de traduction assistée et des compétences spécifiques en gestion de projets
  • Nous n’utilisons pas la traduction automatique. La traduction automatique est expressément exclue de la nouvelle norme
  • La certification de qualité concerne également la traduction audiovisuelle et le sous-titrage, dont la demande connaît une augmentation croissante
  • La sécurité des données constitue une priorité

Outre les deux nouvelles éditions de ces normes, interlanguage a reconfirmé la conformité de son  Service d’interprétation à la norme nationale de secteur  UNI 10574:2007. Le service offre les prestations d’interprètes lors de négociations commerciales, de formation technique, de salons professionnels et de congrès en Italie et à l’étranger.

Notre parcours qualité a commencé en 1998. Depuis lors, nous nous sommes constamment engagés à cerner les meilleures stratégies pour relever les défis imposés par le marché et poursuivre notre démarche de satisfaction optimale du client.

Notre objectif est de construire une relation pérenne avec nos clients, fondée sur la confiance et la transparence réciproque, dans une optique d’amélioration continue.

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